Reklamacja - artykuły poradnikowe i odpowiedzi ekspertów

Postępowanie reklamacyjne -jakie obowiązki ma przedsiębiorca?

Postępowanie reklamacyjne konsumenta - obowiązki przedsiębiorcy

Nowelizacja ustawy o prawach konsumenta wprowadziła istotne zmiany w procedurze reklamacyjnej inicjowanej przez nabywcę będącego konsumentem. W artykule omawiamy, jak wygląda postępowanie reklamacyjne, gdy stroną reklamującą jest konsument!

15 marca 2024

Reklamacja towaru - wszystko co warto wiedzieć

Reklamacja towaru w przepisach ustawy konsumenckiej

Czy prawdą jest, że reklamacja towaru nie wymaga posiadania paragonu? Czy zgodny z prawem jest napis przy kasie "po odejściu od kasy, reklamacja nie będzie uwzględniania"? Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca oraz klient podczas reklamacji towaru?

15 kwietnia 2019

Reklamacja przy sprzedaży między przedsiębiorcami

Reklamacja przysługuje każdemu konsumentowi, który kupił dany towar lub usługę. Ponadto takie prawo przysługuje przedsiębiorcom, gdy dokonują transakcje między sobą. Jakie więc są różnice w reklamacji między konsumentem i sprzedawcą a przedsiębiorcami.

11 kwietnia 2019

Koszty zwrotu - jakie prawa ma konsument?

Kto ponosi koszty zwrotu oraz wysyłki przesyłki?

Koszty zwrotu przesyłki należą się osobie, która w ciągu 14 dni odstąpiła od umowy zawartej na odległość lub przez internet. Są jednak sytuacje, kiedy sprzedawca nie ma obowiązku zwracać kosztów przesyłki, dodatkowo to konsument je ponosi.

1 kwietnia 2019

Odpowiedź na reklamację po terminie - jak uniknąć problemów?

Odpowiedź na reklamację po terminie - czym grozi przedsiębiorcom?

Brak odpowiedzi w terminie na złożoną przez konsumenta reklamację oznacza, że przedsiębiorca uznał reklamację za uzasadnioną. O czy powinni pamiętać przedsiębiorcy i jak uniknąć problemów? Jak odpowiedź na reklamację po terminie traktują sądy?

9 listopada 2018

Gwarancja rozruchowa - czy jest prawnie skuteczna?

Przeglądając różne oferty sprzedaży internetowej (np. na Allegro), można się spotkać ze stwierdzeniem, że sprzedawca daje tzw. gwarancję rozruchową. Czym jest gwarancja rozruchowa i czy jest prawnie skuteczna? Czy chroni kupującego? Sprawdź.

13 lutego 2018

Reklamacja - zagrożenie czy szansa?

Reklamacja przez niektórych sprzedawców traktowana jest jako zło konieczne. Czy to na pewno słuszne podejście? Reklamacja może przynieść zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki. To zależy od Ciebie i od tego, w jaki sposób zostanie rozpatrzona.

25 września 2016

reklamacja towaru w sklepie internetowym

Reklamacja i zwrot towaru w sklepie internetowym

Klienci sklepów internetowych mogą zwrócić nabyty towar bez podania przyczyny. Spotkała Cię taka sytuacja? Sprawdź, jak należy zaksięgować reklamację lub zwrot towaru w sprzedaży przez internet! Dowiedz się więcej, czytając nasz artykuł!

25 września 2016

Wymiana, zwrot, reklamacja - co powinien wiedzieć właściciel e-sklepu?

Robienie zakupów w internecie niesie ze sobą większe ryzyko niż kupowanie towarów w sklepie stacjonarnym, dlatego polskie prawo chroni interesy konsumentów, dokonujących zakupu przez sieć. Wymiana, zwrot, czy reklamacja dostępne także w świecie online.

25 września 2016