Opinie klientów ważne w kształtowaniu strategii obsługi klienta
Obsługa w firmach ubezpieczeniowych w Polsce nie jest na najwyższym poziomie. Ubezpieczyciele dbają o to, aby zawiązać relację z klientem na etapie przedtransakcyjnym i transakcyjnym. Późniejszy kontakt jest słaby, nie dbają też o opinie klientów.25 września 2016
