Księga skarg i zażaleń - jak sobie poradzić z niezadowolonym klientem?
Księga skarg i zażaleń to stosunkowo dawny wynalazek, który z biegiem czasu zmienił swoją formę. Dzisiaj każda osoba mająca dostęp do internetu może wyrazić opinię na temat danej firmy. Zatem jak radzić sobie z niezadowolonym klientem?27 czerwca 2017
