Współpraca z agencją marketingową może wynieść Twój biznes na zupełnie nowy poziom, ale może też kosztować Cię miesiące frustracji, kampanie bez strategii i raporty, z których nic nie wynika. To, którą wersję dostaniesz, zależy głównie od tego, jaką agencję wybierzesz. Jak zrobić to mądrze? Poniżej znajdziesz najważniejsze obszary, które warto zweryfikować przed podpisaniem umowy.
1. Sprawdź, czy rozumieją Twój biznes
Jeśli pierwsze, co dostajesz od agencji, to gotowa wycena „pakietu działań”, bez zadania choćby kilku pytań o Twój brand, model sprzedaży, czy obecne kanały, to bardziej niż z partnerem, rozmawiasz z wykonawcą.
Najlepsze agencje zaczynają od słuchania i zadawania pytań, zanim zaproponują rozwiązania. Zamiast uniwersalnej oferty, otrzymujesz strategię dopasowaną do tego, co naprawdę chcesz osiągnąć. Współpraca bez zrozumienia modelu biznesowego, jest jednoznaczna z nieefektywnymi kampaniami. Dobra agencja zaczyna od zrozumienia, jak zarabiasz pieniądze i potrafi zidentyfikować bariery wzrostu.
2. Z kim będziesz realnie pracować? Patrz na zespół, nie tylko logo.
Pracujesz z ludźmi i to od nich zależy, czy coś z tej współpracy będzie. Poznaj skład zespołu przypisanego do Twojego projektu i zweryfikuj, czy osoby czuwające nad Twoją marką mają realne kompetencje, na których Ci zależy.
Warto też wiedzieć i ustalić kto jest Twoim punktem kontaktu i jak wygląda przepływ informacji w trakcie prac projektowych. Nawet najlepsze kompetencje nie pomogą, jeśli po stronie agencji panuje chaos, a odpowiedź na maila trwa tygodnie.
3. Transparentność i sposób raportowania
Efektywna współpraca to nie tylko działania, ale i regularna analiza ich skuteczności. Profesjonalna agencja nie „czaruje” tabelkami, tylko koncentruje się na KPI, które mają znaczenie dla Twojego biznesu.
Zwróć uwagę:
- Jak często i w jakiej formie będziesz otrzymywać raporty?
- Czy w raportach uwzględniane są konkretne wnioski i rekomendacje, czy tylko tabelki i wykresy?
- Czy agencja wyjaśnia wyniki w sposób zrozumiały dla osoby spoza branży marketingowej?
Jeśli raport nie pomaga podejmować decyzji, tylko wygląda ładnie, nie będzie on wartością w procesie decyzyjnym.
4. Zakres usług i spójność działań
W marketingu wszystko jest połączone, dlatego lepiej skupić się na tym, jakie rozwiązania proponuje agencja na konkretne problemy lub wyzwania. Z punktu widzenia wyników bardziej istotne niż to, czy firma ma w portfolio influencer marketing, jest to czy ten element powinien znaleźć się w strategii marketingowej i ma w niej w ogóle sens!
Zamiast więc pytać “czy robicie SEO/SEM/Content?”, warto zweryfikować podejście. Przykład? Masz problem z niską konwersją mimo wysokiego ruchu - odpowiedź agencji, z propozycją wsparcia może pokazać znacznie więcej, niż mail z wyszczególnioną listą usług, które oferuje.
Z takiej rozmowy możesz też dowiedzieć się, czy marka jest w stanie zapewnić Ci kompleksową obsługę, czy jednak skupia się na jednym obszarze.
Podejście do strategii – projektowo, czy „zadaniowo”?
Pamiętaj, że nie każda agencja to partner strategiczny. Niektóre po prostu „realizują zadania”, np. ustawiają kampanię, publikują posty, robią audyt SEO. Inne - jak agencja marketingowa mbridge – wspólnie z Tobą budują ścieżkę klienta, wyciągają wnioski z danych i inicjują nowe kierunki.
Istotne jest, żeby sprecyzować czy oczekujesz postawy wykonawcy, czy jednak doradcy i partnera.
5. Model rozliczeń i umowa
Zakres prac, koszty i sposób rozliczania się z efektów to kwestie, które muszą być klarowne. Uczciwa agencja zamiast tajemniczych pakietów i ukrytych opłat, oferuje przejrzysty model współpracy.
Nie bój się zwracać uwagę na takie kwestie jak:
- Co zawiera miesięczna opłata i co jest poza jej zakresem?
- Czy umowa zawiera okres wypowiedzenia i elastyczność w skalowaniu działań?
- Czy są dodatkowe koszty (np. za raporty, warsztaty, dodatkowe godziny pracy)?
Dobra agencja nie zaskoczy Cię nagłą fakturą „za nadgodziny” - zanim postanowi wdrożyć kolejne kroki spoza opłaconych działań, uzgodni to z Tobą.
Podsumowanie: nie wybieraj na szybko
Wybór agencji marketingowej to inwestycja, a jak każda inwestycja wymaga przemyślenia, researchu i otwartej rozmowy o oczekiwaniach. W końcu podejmujesz decyzję, która może zaważyć na tempie rozwoju Twojej firmy i jakości podejmowanych działań.
Warto szukać partnera, który zrozumie Twój biznes i potrafi myśleć strategicznie, a nie tylko wykonywać zlecone zadania. W końcu gdy celem jest skuteczność i osiągnięcie wyników, dobry partner nie boi się mówić wprost: „mamy lepszą propozycję”. Swoją wiedzą i doświadczeniem warta uwagi agencja wzniesie Twoją firmę na wyższy poziom, a do tego zoptymalizuje koszty.
Artykuł sponsorowany
