Twój sklep już działa i masz lokalnych klientów? Czas na kolejne wyzwanie – „doprawienie” biznesu do smaku międzynarodowego. Wejdź na globalną scenę, łącząc siły marketplace’ów i własnego sklepu internetowego, aby zdobyć nowych klientów i zwiększyć zasięg marki.
Przepis na sukces – odkryj smak globalnej sprzedaży
W 2023 roku polskie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) sprzedające na Amazon wyeksportowały produkty o wartości ponad 4,7 mld zł, co stanowi znaczący wzrost w porównaniu z poprzednimi latami (biuro prasowe Amazon). Aż 90% z nich zdecydowało się na ekspansję zagraniczną, co świadczy o rosnącym zainteresowaniu rynkami międzynarodowymi. Najpopularniejszymi kierunkami eksportu były Niemcy, Francja i Włochy, a wśród kategorii produktowych z najwyższymi wynikami znalazły się Dom i kuchnia, Uroda oraz Odzież. Te dane pokazują, że polscy przedsiębiorcy z powodzeniem wykorzystują platformy marketplace do ekspansji międzynarodowej. Połączenie sprzedaży na marketplace'ach z własnym sklepem internetowym pozwala na dotarcie do szerszego grona klientów i zwiększenie zasięgu marki na globalnym rynku.
Przygotowanie do ekspansji na zagraniczne rynki wymaga starannego doboru składników: odpowiednich platform sprzedażowych, dostosowanej komunikacji marketingowej i sprawnej logistyki. To jak w kuchni – każdy element musi być idealnie dopracowany, aby danie było nie tylko efektowne, ale także smakowało klientom na różnych rynkach. Dowiedz się, jak przyrządzić udany przepis na międzynarodową sprzedaż i sprawić, by Twoja oferta zdobyła serca klientów na całym świecie!
Więcej klientów przy jednym stole
Łączenie kanałów sprzedaży to jak organizowanie przyjęcia, na którym każdy znajdzie coś dla siebie – dzięki temu Twoja marka dociera do szerszego grona odbiorców. Marketplace’y, takie jak Amazon, Allegro czy eMAG, otwierają dostęp do ogromnej bazy klientów, co pozwala na szybki wzrost zasięgu i zwiększenie przychodów bez konieczności dużych nakładów na marketing. Amazon, na przykład, umożliwia globalną sprzedaż i wspiera logistykę, co pozwala skupić się na rozwijaniu oferty.
Z kolei własny sklep internetowy to miejsce, gdzie masz pełną kontrolę nad marką i budujesz lojalność klientów. Prowadząc sklep (np. na Shoperze), tworzysz unikalne doświadczenia zakupowe, oferując spersonalizowane promocje, pełną kontrolę nad danymi klientów oraz możliwość różnicowania oferty. To pozwala lepiej rozumieć potrzeby klientów i dostosowywać produkty oraz komunikację do ich oczekiwań.
Dlaczego sprzedaż wielokanałowa to klucz do sukcesu?
- Dywersyfikacja przychodów – działanie tylko na marketplace’ach lub wyłącznie we własnym sklepie naraża Cię na ryzyko zależności od jednego źródła przychodów. Połączenie obu kanałów oznacza, że nawet w przypadku spadku sprzedaży w jednym kanale, drugi może zapewnić stabilne dochody.
- Zasięg vs. Autentyczność – marketplace’y to szeroka baza klientów i natychmiastowy dostęp do rynku, ale trudniej tam wyróżnić markę i stworzyć unikalne doświadczenie. Sklep własny natomiast daje pełną kontrolę nad wizerunkiem i możliwość budowania lojalności, co przyciąga klientów do Twojej marki na dłużej.
- Optymalizacja kosztów marketingu – sprzedaż na marketplace’ach zapewnia ruch organiczny i promocyjne narzędzia w ramach platformy, co zmniejsza potrzebę inwestowania w reklamę na start. Własny sklep natomiast pozwala na precyzyjne kierowanie działań marketingowych, np. remarketing do klientów, którzy kupili na marketplace i odwiedzają Twój sklep w poszukiwaniu dedykowanych ofert.
- Kontrola nad danymi klientów – marketplace’y rzadko dzielą się szczegółowymi danymi klientów, przez co trudniej budować strategie personalizacji. Posiadając własny sklep, masz pełny dostęp do danych, co pozwala tworzyć kampanie zgodne z preferencjami klientów oraz wykorzystać te informacje do długofalowego budowania lojalności.
- Testowanie nowych rynków – marketplace’y pozwalają na szybkie wejście na nowe rynki bez wysokich kosztów i ryzyka, idealnie nadając się do testowania popytu i poznania specyfiki lokalnych klientów. Na tej podstawie możesz rozwijać swój własny sklep w obszarach, które wykazują największy potencjał.
Łącząc marketplace’y i własny sklep, zyskujesz optymalny balans między zasięgiem a autentycznością – marketplace’y przyciągają nowych klientów i pozwalają na szybki wzrost sprzedaży, a własny sklep umożliwia zbudowanie unikalnych doświadczeń i relacji, które wspierają długoterminowy rozwój marki.
Gotowe przepisy na międzynarodowy sukces
Marketplace’y, takie jak Amazon, Allegro, eMAG, a także Etsy, eBay, eMAG czy Kaufland, działają jak sklepy w najlepszych lokalizacjach – przyciągają ogromne rzesze klientów, którzy aktywnie poszukują nowych produktów. Dla przedsiębiorcy oznacza to możliwość skorzystania z gotowej infrastruktury i szerokiego zasięgu, zamiast żmudnego budowania ruchu na własnej stronie. Dzięki marketplace’om możesz szybko dotrzeć do międzynarodowej publiczności, co znacząco ułatwia ekspansję na nowe rynki.
Przykładem jest Amazon, który poprzez program Fulfillment by Amazon (FBA) odciąża sprzedawców z kwestii logistycznych – Amazon zajmuje się magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką oraz obsługą zwrotów. To rozwiązanie jest szczególnie korzystne dla firm planujących ekspansję zagraniczną, umożliwiając sprzedaż w Stanach Zjednoczonych, Europie czy Azji przy minimalnym wysiłku logistycznym.
Allegro, największa platforma e-commerce w Polsce, pozwala z kolei dotrzeć do szerokiego grona lokalnych klientów i zdobyć ich zaufanie. Platforma oferuje narzędzia promocyjne, takie jak reklamy i specjalne oferty dla kupujących, które pomagają wyróżnić produkty i zwiększyć ich widoczność. To rozwiązanie umożliwia szybkie budowanie obecności na polskim rynku bez konieczności dużych inwestycji w reklamę.
Innym przykładem jest Etsy, popularny wybór dla twórców i rzemieślników oferujących unikalne, ręcznie wykonane produkty. Dla sprzedawców z branż niszowych, takich jak biżuteria czy dekoracje, Etsy jest idealnym miejscem do przyciągnięcia międzynarodowych klientów ceniących produkty handmade.
Natomiast Kaufland, specjalizujący się między innymi w artykułach spożywczych i gospodarstwa domowego, jest doskonałym kanałem dla marek rodzinnych, pozwalającym na sprzedaż w wielu krajach europejskich. Dzięki szerokiej bazie klientów i obecności w aż 5 krajach, Kaufland Marketplace umożliwia szybkie wprowadzenie produktów na nowe rynki i rozwinięcie sprzedaży.
Marketplace’y oferują „gotowy przepis” na międzynarodowy rozwój, od logistyki po przyciąganie klientów – Ty natomiast możesz skupić się na rozwijaniu oferty i dostosowywaniu jej do potrzeb międzynarodowych odbiorców.
Składniki udanej sprzedaży na marketplace'ach
Stworzenie międzynarodowej oferty na marketplace’ach to jak przygotowanie wyjątkowego dania – każdy składnik musi być precyzyjnie dobrany, aby ostateczny efekt zachwycił klientów z różnych stron świata. Pierwszym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy, dostosowanej do specyfiki Twojego produktu i rynku, na którym chcesz sprzedawać. Przykładowo, produkty związane z elektroniką i nowymi technologiami mogą dobrze sprzedawać się na Amazonie, który ma silną pozycję na rynkach rozwiniętych, jak USA czy Niemcy. Natomiast w Polsce Allegro sprawdzi się doskonale dla różnych kategorii, zwłaszcza jeśli celujesz w lokalnych klientów.
Gdy już wybierzesz platformę, czas na przygotowanie treści, które przyciągną uwagę i zachęcą do zakupu. Opisy produktów powinny być nie tylko informacyjne, ale także dostosowane do lokalnych preferencji i języka, aby każdy klient poczuł, że oferta jest przygotowana specjalnie z myślą o nim. Na przykład, przy sprzedaży ubrań na rynku niemieckim warto zwrócić uwagę na praktyczne aspekty, jak łatwość prania i trwałość materiału, natomiast w krajach skandynawskich ceniona będzie ekologia i pochodzenie materiału. Nie zapomnij o zdjęciach – wysokiej jakości zdjęcia produktowe to podstawa, a ich dostosowanie do wymogów platformy (np. jasne tło na Amazonie) pomoże zwiększyć widoczność oferty i wywołać pozytywne wrażenie.
Ceny również wymagają przemyślenia – dostosuj je do lokalnych standardów i konkurencji, uwzględniając koszty związane z dostawą czy obsługą. Przykładowo, produkty sprzedawane w Europie Zachodniej mogą mieć wyższą marżę niż te oferowane w krajach Europy Środkowo-Wschodniej, gdzie rynek jest bardziej konkurencyjny cenowo. Pamiętaj także o logistyce, bo to jeden z kluczowych „składników” międzynarodowej sprzedaży. Wybór sprawdzonego partnera logistycznego, który szybko i niezawodnie dostarczy Twoje produkty do klientów w różnych krajach, jest nieodzowny. Amazon oferuje program Fulfillment by Amazon (FBA), który automatyzuje cały proces dostawy i zwrotów, co jest wygodne, jeśli chcesz skupić się wyłącznie na sprzedaży..
Każdy element – od dobrze dobranej platformy, przez spersonalizowane opisy i atrakcyjne zdjęcia, po zorganizowaną logistykę – tworzy pełen przepis na sukces na marketplace’ach, pomagając zdobywać klientów na międzynarodowych rynkach i budować renomę Twojej marki.
Jak nie przypalić swoich szans na sukces
Sprzedaż wielokanałowa – zarówno poprzez własny sklep internetowy, jak i marketplace’y – to jak gotowanie na wielu palnikach naraz. Wymaga pełnej koncentracji, precyzyjnego zarządzania zapasami i czasu, aby każdy składnik perfekcyjnie się zgrał. Zbyt wiele kanałów może jednak prowadzić do chaosu, dlatego warto rozważyć narzędzia, które pomogą trzymać wszystko pod kontrolą i zachować spójność działań.
„Jednym z największych wyzwań w sprzedaży wielokanałowej jest synchronizacja stanów magazynowych. Bez odpowiedniego narzędzia sprzedawcy ryzykują, że ich oferta będzie dostępna w kanale, gdy produkt jest już wyprzedany, co prowadzi do frustracji klientów i utraty sprzedaży,” mówi Maciej Leśków, Head of Customer Support Apilo. „Automatyzacja procesów, takich jak aktualizacja stanów magazynowych czy przetwarzanie zamówień w czasie rzeczywistym, to klucz do skutecznego zarządzania sprzedażą na wielu platformach. Dzięki temu narzędzia takie jak Apilo pomagają sprzedawcom zapewnić nieprzerwaną dostępność produktów i budować zaufanie klientów.”
Synchronizacja stanów magazynowych, jak podkreśla ekspert, jest kluczowa, by uniknąć sytuacji, w której oferujemy produkty, których już nie mamy na stanie. Równie istotna jest automatyzacja przetwarzania zamówień, dzięki której możesz zbierać wszystkie zamówienia w jednym miejscu i sprawnie monitorować ich realizację. Automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia pomagają budować zaufanie klientów, ograniczając liczbę zapytań o realizację i zapewniając przejrzystość.
Dodatkowo, raporty i analizy sprzedaży w poszczególnych kanałach pozwalają lepiej planować strategię i szybko reagować na potrzeby rynku. Dane dotyczące najlepiej sprzedających się produktów oraz efektywności dostaw pomagają dostosować ofertę i unikać „spalenia” cennych szans na sukces.
Skosztuj sukcesu na nowych rynkach
Nie czekaj, aż Twoje produkty „wystygną”! Wzbogacenie sprzedaży o kanały zagraniczne to przepis na wyśmienity sukces. Zainwestuj czas w przygotowanie, dobierz odpowiednie „składniki”, a zagraniczny rynek stanie przed Tobą otworem. Zacznij już dziś i spraw, aby Twoje produkty trafiły na stoły klientów na całym świecie!
Artykuł sponsorowany
