Obecnie już nie trzeba wychodzić z domu, żeby zrobić zakupy - to ewidentna strata czasu. Internet niweluje problem długotrwałych dojazdów. Jedyne czego potrzebujesz, by nabyć interesujące Cię przedmioty to komputer (który nota bene możesz także kupić w sieci) i internetowe łącze. No dobrze, jeszcze przydadzą Ci się jakieś pieniądze na rachunku bankowym, by móc od razu zapłacić za zakupy, chyba że zdecydujesz się zapłacić dopiero po dostawie – wówczas będziesz potrzebował nieco gotówki (chociaż większość sklepów zaopatruje swoich dostawców w czytniki kart). Czy dostrzegasz już zalety sklepu internetowego?
Oczywiście zalety płynące z dobrodziejstw sklepów internetowych nie odczuwają tylko ich klienci, ale i sami właściciele. W dzisiejszych czasach właściwie wszystko „ląduje” w Sieci – mało zostało firm, które nie posiadają przynajmniej strony internetowej. Ponadto coraz więcej tradycyjnych sklepów, a nawet hipermarketów oferuje możliwość zrobienia zakupów przez internet, dzięki temu zabiegowi przyciągają rzesze klientów (nie tylko tych leniwych, którym nie chce się wyjść z domu, ale także tych, którzy po prostu mieszkają daleko od miasta i nie mają nigdzie w pobliżu żadnego sklepu).
Teoretycznie sklep internetowy to nic innego jak serwis internetowy funkcjonujący na podstawie specjalnego oprogramowania, ale w praktyce taki zwyczajny serwis internetowy może przynieść niewymierne korzyści zarówno klientom, jak i sprzedawcom, dlatego też warto zapoznać się z zaletami, które kryją się pod tą trywialną nazwą.
Zalety sklepu internetowego a klienci
Dlaczego zaczynamy od klientów? Odpowiedź jest prosta. Nawet jeśli dorobiłeś się już swego sklepu internetowego, to nadal pozostajesz klientem, w końcu każdy z nas robi zakupy. I nie chwal się, że robisz je tylko u siebie, bo posiadając sklep z ubraniami, nadal musisz zaopatrywać się w żywność, by przetrwać i odwrotnie. Chyba że posiadasz sklep naprawdę wielobranżowy, wówczas czapki z głów. Ponadto klientów jest o wiele więcej niż sprzedawców, a korzyści klientów, to pośrednio także korzyści sprzedawców.
Chronisz czas swój, bo on jest bezcenny
Ile razy zdarzyło Ci się urządzić sprint do sklepu po szybkie zakupy na obiad i z powrotem do domu, bo tam czeka na Ciebie praca? Ile czasu straciłeś, stojąc w niewyobrażalnych kolejkach? Dzięki sklepom internetowym te problemy znikają – zamiast tracić czas na wędrówkę do hipermarketu i stanie w sznureczku klientów dążących do kasy, możesz zamówić interesujące Cię towary przez internet.
Leń w Tobie się odzywa
Na tapczanie siedzi leń, Nic nie robi cały dzień.
Powyższe dwa wersy wydają Ci się znajome, jakby sklecone w sam raz dla Ciebie? Wiele razy zdarzyło Ci się, że siedziałeś sobie w domku, oglądałeś telewizję i nagle zachciało Ci się czegoś słodkiego, prawda? Ale byłeś zbyt leniwy, by pójść do sklepu. Teraz nigdzie nie musisz wychodzić, możesz kupić upragnione słodycze przez internet, np. w internetowym markecie – Alma. I Twój wewnętrzny Leń pozostaje bezpieczny.
Oszczędzasz swoje zdrowie
Za każdym razem jak robiłeś większe zakupy, miałeś wrażenie, że za chwilę Twoje ręce urwą od niewyobrażalnie ciężkich siatek, a przecież i tak nie kupiłeś wszystkiego, co chciałeś. Natomiast robiąc zakupy przez internet, możesz zamówić tyle rzeczy, ile tylko zapragniesz, bo wiesze sklepów stacjonarnych, że to nie Ty będziesz je taszczyć do domu, np. kilka litrów wody czy mleka, możesz także zrobić zakupy już na cały tydzień.
Nie wspominając już o nienadszarpniętych nerwach. Zamawiasz w domu towar i nie musisz przeżywać męczarni, stojąc w horrendalnych kolejkach.
Wybierasz rzeczy spośród szerszego asortymentu
Cóż, w tradycyjnych sklepach często brakuje towaru, który akurat Cię interesuje. Natomiast w sklepie internetowym prezentowany jest pełny asortyment. Możesz szybko i bezproblemowo nabyć wymarzoną rzecz bez konieczności plądrowania wszystkich sklepów w okolicy lub urządzania wycieczek poza teren Twego rodzinnego miasta. Ponadto masz niepowtarzalną okazję zrobienia zakupów w sklepach z całego świata. Chcesz kupić najnowszą suknię znanego projektanta – proszę bardzo. Brakuje Ci jakiegoś składnika do włoskiej potrawy – nie ma problemu.
Masz więcej czasu na wybór
Wyobraź sobie, że nikt nad Tobą nie stoi i nie pyta „czy mogę w czymś pomóc?”, a Ty wcale nie musisz od razu kupować rzeczy, którą przed chwilą oglądałeś. Niemożliwe? A jednak, zamawiając towar w sklepie internetowym, masz więcej czasu na dokonanie wyboru, możesz dokładnie zapoznać się z ofertą sklepu i podjąć decyzję dopiero po kilku dniach. Co więcej, możesz porównać ceny tej samej rzeczy w kilku konkurencyjnych sklepach – takiej możliwości nie ma w tradycyjnym sklepie. Sklepy internetowe dodatkowo posiadają bardziej szczegółowe opisy swoich towarów, a nawet udostępniają ich prezentacje. Ponadto klient ma możliwość zajrzenia na stronę producenta.
Proponują Ci korzystniejsze ceny
W przypadku niektórych towarów kupowanych przez Sieć można zaoszczędzić, gdyż pomijane są koszty transportu, np. dzieje się tak w przypadku oprogramowania komputerowego.
Kontrolujesz swoje wydatki
W sklepie zachowujesz się jak dzikus, wrzucasz do koszyka co popadnie, całkowicie tracąc kontrolę nad swoimi wydatkami (chyba że chodzisz do sklepu z kalkulatorem). Natomiast robiąc zakupy w sklepach internetowych, panujesz nad tym, co kupujesz, bo przez cały czas na stronie sklepu widnieje łączna suma za zakupy.
Nikt nie zamknie Ci sklepu przed nosem
Pędzisz do sklepu po zakupy i bach, zamykają Ci drzwi przed nosem. W internecie do takiej sytuacji nigdy nie dojdzie, tam sklepy otwarte są 24 godziny na dobę – możesz kupować o każdej porze dnia i nocy.
Szukaj, a znajdziesz
Masz pewne wyobrażenie o rzeczy, którą chcesz nabyć, ale nie jest ono sprecyzowane. Natomiast dzięki Sieci swój wybór możesz ograniczyć do określonych kategorii, np. podając przedział cenowy, co znacznie ułatwi podjęcie decyzji.
Zalety sklepu internetowego dla sprzedawcy
Redukujesz koszty
Zmniejszasz liczbę personelu, bo nie musisz zatrudniać dodatkowych sprzedawców obsługujących kasy w sieci sklepów tradycyjnych. Nie musisz utrzymywać ani wyposażać punktów sprzedaży detalicznej oraz magazynów. Skracasz kanały dystrybucji, omijasz łańcuch pośredników. Nawiązujesz szybszy i prostszy kontakt z większą ilością klientów. Do tego możesz zaoszczędzić na tym kontakcie – nie musisz dzwonić, czy korzystać z usług tradycyjnej poczty, możesz wysłać e-mail. Ponadto reklama i promocja w internecie jest dużo tańsza niż tradycyjna (np. dzięki portalom społecznościowym jak Facebook).
Lepiej prezentujesz swoją ofertę
Na stronie internetowej możesz umieścić szczegółowy i zachęcający opis towarów, a nawet opatrzyć je krótką prezentacją, dzięki czemu przyciągasz większą ilość klientów. Ponadto bez problemu aktualizujesz oferty, możesz to robić o każdej porze dnia i nocy oraz uatrakcyjniasz ofertę przy pomocy licytacji lub promocji i konkursów, o których wiadomość szybciej dociera do potencjalnych klientów, zachęcając ich tym samym do kupna. Co więcej, konsumenci mają możliwość szybszego zapoznania się z Twoją ofertą. Twój sklep działa 24 godziny na dobę, co w przypadku większości sklepów tradycyjnych (pomijając sklepy monopolowe) jest niemożliwe.
Zapewniasz sobie globalność
Sprzedaży nie musisz już ograniczać do tradycyjnej sieci sklepów występującej jedynie na terenie kraju. Teraz możesz poszerzyć swój target o klientów zagranicznych, zwiększając tym samym wartość firmy i jej renomę. Eliminujesz także pejoratywne zjawisko sezonowości na rynku lokalnym i stajesz się groźnym rywalem dla konkurencyjnych firm.
Szybko i łatwo przeprowadzasz badania rynkowe
Dzięki Sieci możesz szybko uzyskać informacje na temat klientów oraz ich potrzeb i upodobań. Analogicznie szybciej gromadzisz informacje na temat konkurencji oraz wszelkich przemian i nowości gospodarczych.
Oszczędzasz na czasie
Nie musisz już sterczeć przy kasie w tradycyjnym sklepie ani tracić czasu na dojazd do klienta, a także na dalekie podróże w celu uzyskania informacji, np. o konkurencji.
Zwiększasz ergonomię pomieszczeń
Możesz zmienić fizyczne i tradycyjne przeznaczenie powierzchni sklepowej na składową lub produkcyjną (w tym przypadku możesz lepiej wykorzystać możliwości produkcyjne, np. poprzez zwiększenie produkcji lub opracowanie unikalnych i innowacyjnych ofert, które podbiją rynek).
Zalety sklepu internetowego to temat-rzeka i grzechem byłoby nieskorzystanie z ich dobrodziejstw. Prawda jest taka, że handel on-line ma w sobie ogromny potencjał. Współcześni ludzie nie mają już czasu na tradycyjne zakupy w sklepach lub ograniczają je jedynie do weekendów. Tymczasem nieograniczona dostępność do towarów oferowanych przez sklepy internetowe pozwala zaoszczędzić na czasie i spełnia potrzeby nawet najbardziej wymagających klientów. Co więcej, sklep internetowy pozwala na znaczne obniżenie kosztów przy jednoczesnym powiększeniu obrotu. Biorąc pod uwagę wszystkie wyżej wymienione zalety, warto zainwestować w taką formę sprzedaży.
